時(shí)尚品牌零售業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
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2012-02-22
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業(yè)內(nèi)人士透露，一個(gè)月后，大致新春三月份，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將會(huì)有新一輪的品牌大戰(zhàn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各大商家使盡渾身解數(shù)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)也在眾多營(yíng)銷(xiāo)手段中脫穎而出，而行業(yè)中例如西美互動(dòng)這樣的團(tuán)隊(duì)也在著社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意代理。
營(yíng)銷(xiāo)新寵社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
為什么社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)新貴，記者帶著疑問(wèn)采訪了西美互動(dòng)（專(zhuān)注于數(shù)字動(dòng)漫、微電影、語(yǔ)言體、微博等社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)）西美研究院的joychan。
他對(duì)記者說(shuō)：“國(guó)內(nèi)時(shí)尚品牌零售業(yè)的大規(guī)模圈占活動(dòng)早已結(jié)束，市場(chǎng)接近飽和狀態(tài)。此后各商家需要做的就是精耕細(xì)種，細(xì)分市場(chǎng)，一些垂直領(lǐng)域的開(kāi)拓成為新渠道。比如香港連卡佛公司繼07年以買(mǎi)手制搶灘北京失敗以后，又于11年5月份卷土重來(lái)。又如品消費(fèi)的持續(xù)下沉，二三線(xiàn)城市的品牌消費(fèi)需求逐漸釋放，某些縣域經(jīng)濟(jì)體也開(kāi)始引進(jìn)品牌。
這種垂直擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段面對(duì)小規(guī)模受眾顯得有些局促，在市場(chǎng)定位、引導(dǎo)、增強(qiáng)客戶(hù)粘性等方面有很多限制。比如一場(chǎng)品牌內(nèi)衣的大型走秀，可能會(huì)吸引很多圍觀，但真正的營(yíng)銷(xiāo)效果往往不是太佳。
但社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)卻解決了這個(gè)問(wèn)題，如QQ、微博等都是社會(huì)化媒體，在用戶(hù)的持續(xù)互動(dòng)中，往往會(huì)形成某些專(zhuān)有社區(qū)，或集中于飲食、或集中于時(shí)尚品牌，相同的興趣使此處的信息傳播更具性和實(shí)際效用。商家也可以利用社會(huì)化媒體組建自己的專(zhuān)有社區(qū)，在其中和消費(fèi)者保持低價(jià)的溝通，起到客戶(hù)保持的作用，有效避免突發(fā)性危機(jī)事件。
并且社會(huì)化媒體的范圍可大可小，一些大家共同關(guān)心的素材往往會(huì)超越專(zhuān)有社區(qū)，向整個(gè)社會(huì)化媒體覆蓋，且因?yàn)椴槐馗冻鰪V告費(fèi)和大量的人工費(fèi)用，成本極低。一部有趣的視頻，或者幾張搞笑的漫畫(huà)，甚至一條段子，都可能被廣泛傳播,這種超高的投入產(chǎn)出比不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所擁有的，所以它更為時(shí)尚品牌零售業(yè)重視。”
三只杠桿撬動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)世界
雖然眾商家對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)趨之若鶩，但是真正取得效果的可謂寥寥，甚至有些商家因?yàn)榧记稍蜻€得到了反效果，畢竟網(wǎng)絡(luò)不僅是娛樂(lè)，還是一切負(fù)面情緒的傾瀉口。
對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧，joychan說(shuō)：“2.0的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)更注重互動(dòng)，打擊、直接溝通才是*。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與性、利他性、趣味性必須為我們所重視，一些必要的資源整合也是必須的。
西美互動(dòng)做社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，一般看重三點(diǎn)：
一：線(xiàn)下和線(xiàn)上活動(dòng)的結(jié)合，線(xiàn)下活動(dòng)往往會(huì)引爆線(xiàn)上話(huà)題，為線(xiàn)上互動(dòng)提供必要的互動(dòng)資源。我公司曾為某商家成功策劃曬單女的線(xiàn)下活動(dòng)，以曬單女的一次曬單，成功引發(fā)了眾多網(wǎng)友的圍觀，為當(dāng)月*活動(dòng)做了良好的線(xiàn)上鋪墊。
二：產(chǎn)品的體驗(yàn)和由此帶來(lái)的口碑傳播，客戶(hù)不體驗(yàn)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)產(chǎn)品做評(píng)價(jià)，也就不會(huì)形成口碑傳播的免費(fèi)廣告效應(yīng)。我公司在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中特別重視產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，并且以適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)和造勢(shì)活動(dòng)，使用戶(hù)自發(fā)成為產(chǎn)品的口碑。如我公司有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)制作趣味視頻和趣味漫畫(huà)，以數(shù)字媒體的方法引導(dǎo)客戶(hù)口碑的形成。
三：與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法保持無(wú)縫對(duì)接，如大型走秀表演就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中殺傷力的一環(huán)，人們對(duì)于帥哥美女天然的沒(méi)有免疫力，而西美需要做的就是捕捉這次大型走秀表演的亮點(diǎn)，經(jīng)過(guò)適度的包裝和調(diào)整，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)流行中的硬通貨。而這次走秀也會(huì)在線(xiàn)上形成二次傳播，達(dá)到余音繞梁、三日不絕的廣告效應(yīng)。”
（來(lái)源：飛象網(wǎng)）
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